Disse vilkårene («Vilkårene») gjelder når en forbruker kjøper produkter fra ASSA ABLOY Opening Solutions Norway AS, org.nr. 933 703 290, Anolitveien 1-3 1400 Ski, («ASSA ABLOY»), via ASSA ABLOYs hjemmeside https://yalehome.no, («Yale Home»). ASSA ABLOY foretrekker at du kontakter oss via Yale Home og nettskjemaet som er oppgitt i punkt 14 nedenfor.
Ved å legge inn en bestilling på Yale Home, godtar og aksepterer du Vilkårene. Du bekrefter også at du er klar over at kjøpet innebærer et betalingsansvar. Vennligst forsikre deg om at du har lest og forstått Vilkårene før du legger inn bestillingen.
Produktinformasjon
Generell produktinformasjon om de enkelte produktene, inkludert informasjon om produktets hovedegenskaper og funksjonalitet, finner du på den respektive produktsiden på Yale Home. For enkelte mer avanserte produkter finnes alle detaljer om produktet i produkthåndboken som den aktuelle produktsiden henviser til.
Priser
Hvert produkt er priset i NOK og inkluderer lovbestemt merverdiavgift.
Fraktkostnader legges til alle bestillinger. I handlekurven kan du se totalprisen inkludert alle leveringskostnader før du godkjenner bestillingen. Se mer informasjon om levering og frakt nedenfor i punkt 6.
Bestilling og ordrebekreftelse
For å legge inn en bestilling på Yale Home må du være minst 18 år gammel, ha rett til å inngå avtaler, samt akseptere å være bundet av Vilkårene.
Når bestillingen er gjennomført, vil du motta en ordrebekreftelse til den e-postadressen du oppga ved bestilling.
Betaling
Akseptert betaling skjer med følgende betalingsmetoder:
Klarna
VISA
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Vipps
Den totale prisen trekkes direkte fra kontoen din på bestillingstidspunktet.
ASSA ABLOY bruker Ayden* som leverandør for administrasjon av betalingene.
*Ayden N.V., a company registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 34259528 and having its seat at Simon Carmiggeltsraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, the Netherlands.
Frakt og levering
ASSA ABLOY tilstreber å levere din bestilling innen fem (5) virkedager fra bestillingen er bekreftet av ASSA ABLOY. På grunn av uforutsette hendelser kan imidlertid leveringen bli forsinket. Hvis dette skjer, vil ASSA ABLOY informere deg om forsinkelsen og den nye forventede leveringsdatoen via e-post. Ved forsinket levering i mer enn 30 dager har du rett til å heve kjøpet uten kostnad. For å heve kjøpet, vennligst kontakt ASSA ABLOY ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt i punkt 14 nedenfor.
Tilgjengelige fraktalternativer og pris for frakt er angitt på Yale Home før bestilling.
ASSA ABLOY tilbyr kun frakt innen Norge og sender for øyeblikket ikke til andre land.
Hvis du har valgt alternativet hjemlevering og ASSA ABLOY, etter å ha kontaktet deg via SMS til telefonnummeret du har oppgitt og etter å ha sendt et varsel til adressen du har oppgitt, ikke har vært i stand til å utføre leveringen på grunn av manglende samarbeid fra din side, vil pakken bli returnert til ASSA ABLOY. Du vil da bli belastet med et gebyr på NOK 79 inkl. mva. for å dekke ASSA ABLOYs kostnader for frakt og administrasjon i forbindelse med bestillingen.
Hvis du har valgt å hente leveransen hos et utleveringssted og du ikke har hentet pakken innen 7 dager, vil pakken bli returnert til ASSA ABLOY. Tilbakebetalingen inkluderer fraktkostnaden du betalte for produktet på kjøpstidspunktet, med mindre du valgte en dyrere leveringsmetode enn standardleveringen som ble tilbudt. I et slikt tilfelle vil ASSA ABLOY holde tilbake tilleggskostnadene for den dyrere leveringen.
Angrerett
Du har rett til å angre din bestilling på Yale Home uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra den dagen du får produktet i din fysiske besittelse. Hvis produktet leveres i flere deler, begynner fristen å løpe den dagen du overtar den siste delen av leveransen.
For å angre kjøpet må du sende en tydelig melding om angrerett ved å fylle ut et skjema på Yale Home, se punkt 9. Meldingen anses å være mottatt i rett tid hvis du sender meldingen før angrefristen er utløpt. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides angrefristen til tolv (12) måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen.
ASSA ABLOY vil sende deg en bekreftelse på at ASSA ABLOY har mottatt ditt varsel om utøvelse av angreretten.
Hvis du benytter deg av angreretten, vil ASSA ABLOY:
sende deg en returseddel for å sende produktet tilbake; og
tilbakebetale beløpet du har betalt for det returnerte produktet. Dette inkluderer fraktkostnaden du betalte for produktet på kjøpstidspunktet, med mindre du valgte en dyrere leveringsmetode enn standardleveringen som ble tilbudt. I et slikt tilfelle vil ASSA ABLOY holde tilbake tilleggskostnadene for den dyrere leveringen.
Tilbakebetalingen vil skje uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at ASSA ABLOY har mottatt det returnerte produktet, alternativt fra det tidligere tidspunktet du sendte en bekreftelse til ASSA ABLOY om at du har sendt produktet til den relevante agenten for retur til ASSA ABLOY. ASSA ABLOY vil bruke samme betalingsmiddel for tilbakebetalingen som du har brukt for betalingen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med ASSA ABLOY.
Du skal returnere produktet til ASSA ABLOY i samsvar med instruksjonene i punkt 9 nedenfor uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager etter at du har underrettet ASSA ABLOY om din beslutning om å heve kjøpet.
Reklamasjon og ansvar for mangler
Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Du må reklamere over enhver mangel ved produktet, herunder eventuelle transportskader, innen rimelig tid fra det tidspunkt du oppdager mangelen. Hva som anses som rimelig tid, avhenger av omstendighetene i hvert enkelt tilfelle, men reklamasjon innen to måneder etter kjøpsdato anses alltid å ha skjedd innen rimelig tid.
Du skal varsle ASSA ABLOY om eventuelle mangler ved å kontakte ASSA ABLOY via kontaktopplysningene som er angitt i punkt 14 nedenfor.
Retur
Ethvert produkt som skal returneres til ASSA ABLOY på grunn av utøvelse av angreretten eller reklamasjon, skal returneres til ASSA ABLOY i samme stand som du mottok produktet. Dersom du har håndtert varen på en måte som ikke er nødvendig for å undersøke den, og dette har ført til en verdiforringelse, kan ASSA ABLOY kreve erstatning for slik verdiforringelse.
Du som kjøper er ansvarlig for fraktkostnader som påløper som følge av returen, unntatt når returen skyldes en godkjent reklamasjon.
Når du returnerer et produkt, må du kontakte ASSA ABLOY via skjemaet på Yale Home som er oppgitt i punkt 14 nedenfor. Ved reklamasjon velger du først «Yale Store Spørsmål om min bestilling eller min angrerett» og deretter «Reklamasjonsspørsmål». Når du benytter deg av angreretten, velger du først «Yale Store Spørsmål om min bestilling eller min angrerett» og deretter «Jeg ønsker å heve kjøpet mitt». Etter at du har kontaktet kundeservice vil du motta en returseddel som du skriver ut og plasserer over den gamle adresselappen. Deretter leverer du pakken til et Bring-utleveringssted.
Personopplysninger
Du er kjent med at ASSA ABLOY vil behandle visse personopplysninger om deg i henhold til ASSA ABLOYs personvernerklæring («Personvernerklæringen») som er vedlagt Vilkårene som Vedlegg 1.
Force majeure
ASSA ABLOY skal ha rett til å utsette oppfyllelsen av sine forpliktelser og skal være fritatt for enhver konsekvens for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til Vilkårene dersom oppfyllelsen forhindres, vesentlig vanskeliggjøres eller urimelig forsinkes av en omstendighet utenfor ASSA ABLOYs kontroll som ASSA ABLOY ikke kunne og ikke med rimelighet burde ha forutsett på tidspunktet for inngåelsen av Vilkårene. Slike omstendigheter kan for eksempel være krig eller krigslignende tilstander, borgerkrig, mobilisering eller militær innkallelse av tilsvarende omfang, opprør og opptøyer, terrorisme, sabotasje, brann, oversvømmelse, naturkatastrofe, epidemi, pandemi, avbrudd i offentlige kommunikasjoner, avbrudd i offentlig energiforsyning, streik, lockout eller annen generell eller lokal arbeidskonflikt (selv om ASSA ABLOY selv er part i konflikten), myndighetsbeslutning, handels-, betalings- eller valutarestriksjoner, eller lignende omstendigheter. Det samme gjelder dersom situasjonen gjelder ASSA ABLOYs underleverandør.
Annet
ASSA ABLOY forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i produktutvalget på Yale Home og i Vilkårene. Den versjonen av Vilkårene som gjelder for din bestilling, er den versjonen som er tilgjengelig på Yale Home på det tidspunktet du legger inn bestillingen.
ASSA ABLOY har rett til å bruke underleverandører for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til Vilkårene.
ASSA ABLOY forbeholder seg retten til å overdra eller pantsette til tredjepart betalingskrav, inkludert avdrag, som har oppstått i forbindelse med levering av produktet.
Tvist
I tilfelle tvist skal partene forsøke å løse tvisten i minnelighet. Dersom tvisten vedvarer kan du henvende deg til Forbrukertilsynet for mekling, Postboks 2862 Kjørbekk 3702 Skien. Du kan også klage til Forbrukertilsynet via www.forbrukertilsynet.no.
Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.
Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Dette er særlig relevant for deg som er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her - http://ec.europa.eu/odr.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, er du velkommen til å kontakte ASSA ABLOYs kundestøtte som beskrevet nedenfor.
Kontakt oss via skjemaet her og velg «Yale Store Spørsmål om min bestilling eller min angrerett».
Besøksadresse: Anolitveien 1-3 1400 SKI, 3207 NORDRE FOLLO, Norge
