Problemer med å koble til låsen

Hvis du har problemer med å koble til låsen via Yale Home-appen, kan du finne hjelp med feilsøking her:

PROBLEM MED FJERNKOBLING
Hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge, kan du fjernstyre Yale Smart Lock når du ikke er hjemme. For å fjernstyre låsen, trykk på WiFi-ikonet på låseskjermen. Ikonet vil endre farge fra grått til blått når låsen er tilkoblet. Kort tid etter vil låsesirkelen vise låsens status. Hvis låsesirkelen forblir grå, kan du prøve trinnene nedenfor.

Hvis du har problemer med å kommunisere med låsen din når du bruker Yale Access Module, følg trinnene her.

WIFI OG BLUETOOTH: SLÅ AV OG PÅ
Slå AV Bluetooth og WiFi på telefonen i Innstillinger. La Bluetooth og WiFi være AV i minst 30 sekunder før du slår dem på igjen. (Merk at det ikke er nok å slå av Bluetooth via iOS-enhetens Kontrollsenter; det må gjøres i Bluetooth-innstillingene.)

TVING AVSLUTNING AV YALE Home-APPEN
iPhone 8 eller tidligere:
Dobbeltklikk på Hjem-knappen for å se de sist brukte appene dine.
Sveip til høyre eller venstre for å finne Yale Home-appen.
Sveip opp når Yale Home-appen vises for å lukke den.
iPhone X:
Sveip opp og hold inne fra startskjermen i Yale Home-appen.
Sveip opp for å lukke appen.
Android:
Klikk på Nylige apper-knappen til venstre for Hjem-knappen på skjermen.
Bla opp eller ned for å finne Yale Home-appen.
Sveip til venstre eller høyre for å lukke apper, eller trykk på «Lukk alle» for å lukke alle åpne apper.
Appen vil deretter lukkes.

SLÅ TELEFONEN AV OG PÅ
Trykk og hold inne av/på-knappen på iPhonen din til du ser «Skyv for å slå av», og slå deretter av telefonen. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder inne av/på-knappen og slår den på igjen. Åpne deretter Yale Home-appen.

PRØV Å KOBLE TIL VIA BLUETOOTH
Hvis du fortsatt har problemer med å koble til Yale Smart Lock, må du være innenfor Bluetooth-rekkevidden til låsen for å fullføre feilsøkingen. Når du er innenfor Bluetooth-rekkevidden, gjør du følgende:

Først må du tilbakestille Yale Connect Wi-Fi Bridge:

Åpne Yale Home-appen og gå til Innstillinger
Gå til tilkoblingsinnstillinger
Velg «Koble fra enhet» for å koble Yale Connect Wi-Fi Bridge fra låsen.
Velg «Koble fra» for å fullføre handlingen
Yale Connect Wi-Fi Bridge må deretter tilbakestilles. Du må ha fysisk tilgang til Yale Connect Wi-Fi Bridge for å kunne tilbakestille den.

For å tilbakestille Yale Connect Wi-Fi Bridge, gjør følgende:

Slå telefonen av og på
Sjekk i innstillingene at telefonen din er koblet til et 2,4 GHz-nettverk. Nettverksfrekvensen kan ha endret seg fra 2,4 til 5 GHz uten at du har lagt merke til det.
Koble Yale Connect Wi-Fi Bridge fra stikkontakten
Koble Yale Connect Wi-Fi Bridge til en stikkontakt innenfor en radius på omtrent 4,5 meter fra Yale Smart Lock.
Trykk og hold inne knappen på Yale Connect Wi-Fi Bridge i 5 sekunder
Gå tilbake til Yale Home-appen og velg Konfigurer en enhet
Følg instruksjonene i appen for å installere Yale Connect Wi-Fi Bridge på nytt.
Hvis du ikke er hjemme og derfor ikke har fysisk tilgang til Yale Connect Wi-Fi Bridge, fullfør alle trinnene ovenfor unntatt 3, 4 og 5.

BYTT BATTERIER I DITTYALE SMART LOCK
Hvis ingen av alternativene ovenfor fungerer, kan du prøve å bytte batteriene i Yale Smart Lock. Denne artikkelen har mer informasjon om hvordan du bytter batteriene.

MERK: Det er 4 AA-batterier i Yale Smart Lock. Det er viktig at du bytter alle 4 batteriene samtidig. Bruk kun vanlige alkaliske batterier. Litiumbatterier og alkaliske batterier med utvidet levetid gir ikke optimal ytelse, og det kan føre til at du ikke blir advart når batteriene er lave, eller at du blir advart når de ikke er det.

Disse feilsøkingstrinnene skal hjelpe deg med å løse eventuelle tilkoblingsproblemer, men hvis de ikke gjør det, kan du kontakte ditt regionale supportkontor for å få hjelp.

MERK: Yale Connect Wi-Fi Bridge fungerer best hvis den plasseres innenfor 4,5 meter fra den tilkoblede låsen.

Hvis du ikke kan koble til Yale Smart Lock med telefonen din, kan du bruke den fysiske nøkkelen for å få tilgang til låsen.

Du kan også prøve å logge inn på Yale Home-appen fra en annen enhet. Vær oppmerksom på at du og enheten din må være innenfor Bluetooth-rekkevidden til låsen for å koble til.