Bryterhub
Meny
Bryterhub
Konto

Dette er for skrivebord

Bli medlem og få 10% rabatt på din første bestilling!

✔ Fri frakt over 995 kr

✔ Raske leveranser

✔ Kjøp nå, betal senere med Klarna

Dette er for mobil

Støtte for Yale Entrus

Yale EntrusYale Entrus

Produktdokument

Yale EntrusYale Entrus
Kom i gangKom i gang

Kom i gang

  • Installasjonsvideo

  • Hva er de viktigste funksjonene i Yale Entrus?

    • Tilgang via tastatur
    • Bluetooth-styring via mobiltelefon
    • Låseknapp på innsiden
    • Lang batterilevetid (opptil 9 måneder)
    • Nødstrøm via USB-C
    • Varsler i sanntid
    • Tydelige LED- og lydindikatorer for status

  • Hvilken app skal jeg bruke med Yale Entrus?

    Yale Home er appen du kan bruke på mobiltelefonen din. Appen er tilgjengelig i Apple App Store og Google Play. Last ned Yale Home-appen fra App Store eller Google Play, avhengig av hvilken enhet du har.

    Når du har lastet ned Yale Home-appen, må du klikke på Opprett konto, eller logge inn hvis du allerede har en konto.

Vis mer

  • Må Yale Entrus kobles til Wi‑Fi?

    Yale Entrus kan enkelt brukes lokalt med Yale Home-appen så lenge du befinner deg innenfor Bluetooth-rekkevidde.

    Yale Entrus har ikke innebygd Wi‑Fi. Dersom låsen skal kunne styres eksternt, trenger du en Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge (selges separat). Den kobles til et 2,4 GHz Wi‑Fi-nettverk og kommuniserer med låsen via Bluetooth, slik at du får fjernstyring gjennom Yale Home-appen.

  • Hvilke mål og hvilken vekt har Yale Entrus?

    • Produktmål (B x H x D): 57 mm x 303 mm x 20 mm
    • Vekt for Scandi-versjonen: 3250 g (uten batterier)
    • Vekt for den finske versjonen: 2800 g (uten batterier)

  • Hvordan får Yale Entrus strøm?

    Låsen drives av 4 alkaliske AAA-batterier. Når batterinivået er lavt, vil låsen:

    • Spille av talemeldingen: «Lavt batterinivå, bytt batteri» ved hver opplåsing.
    • Vise en rød LED-indikator på tastaturet.
    • Hvis låsen er koblet til Yale Home-appen, vil du også motta et varsel om lav batterinivå i appen.

    Hvis batteriene er helt utladet, kan låsen midlertidig få strøm via en USB Type-C 5 V nødstrømport som er plassert på det utvendige håndtaket.

    Merk: Nødstrømporten er kun beregnet for midlertidig bruk når batteriene er helt utladet. Den skal ikke brukes til normal daglig drift.

  • Hva er det gjennomsnittlige batteriforbruket for Yale Entrus?

    Under normale forhold kan batteriene vare i opptil 9 måneder. Batterilevetiden kan imidlertid bli kortere avhengig av:

    • Hyppig bruk
    • Tilkoblingstype, for eksempel hvis låsen også er koblet til en Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge som muliggjør fjernstyring via appen
    • Ekstreme temperaturer
    • Støv og smuss som samler seg på låsens mekaniske deler og skaper økt motstand for motoren

    For å sikre at låsen fungerer optimalt: Betjen låsen manuelt med jevne mellomrom. Dersom det føles tyngre enn vanlig å låse eller låse opp, bør de mekaniske delene rengjøres og smøres. Kontroller også at falle og karm er korrekt justert.

  • Hva følger med i pakken?

    • 1 x Entrus utvendig enhet
    • 1 x Entrus innvendig enhet
    • 1 x håndtaksskrue (M5 x 16 mm)
    • 3 x reserveskruer til monteringsplate (M4 x 8 mm)
    • 4 x avkortbare skruer (M5 x 100 mm)
    • 3 x spindler
    • 1 x låskasse
    • 1 x justerbart sluttstykke (kun skandinavisk versjon)
    • 1 x høy stolpe (til låskasse) (kun finsk versjon)
    • 1 x unbrakonøkkel
    • 4 x AAA-batterier
    • 2 x treskruer (50 mm Torx) (kun skandinavisk versjon)
    • 2 x treskruer (25 mm Torx) (kun skandinavisk versjon)
    • 2 x treskruer (25 mm Phillips)
    • 1 x forlengelseskabel (kun finsk versjon)
    • 1 x hurtigstartguide

  • Hvordan legger jeg til Yale Entrus i Yale Home-appen for første gang?

    1. Last ned og åpne Yale Home-appen.
    2. Opprett en konto eller logg inn med en eksisterende konto.
    3. Kontroller at Bluetooth er aktivert.
    4. Velg + øverst til høyre i Yale Home-appen.
    5. Skann QR-koden som finnes på innsiden av låsens batterideksel.
    6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.

  • Hvilket tilbehør finnes til Yale Entrus smartlås?

    Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge – gir fjernstyring av låsen uansett hvor du befinner deg (selges separat).

    Yale Dot – ved å holde mobiltelefonen mot Yale Dot kan døren låses eller låses opp med et enkelt trykk (selges separat).

  • Kan Yale Entrus smartlås kobles til andre smarte produkter fra Yale?

    Ja. Yale Entrus smartlås fungerer sømløst sammen med andre smarte Yale-enheter via Yale Home-appen. I appen kan alle produktene kobles til og styres fra ett og samme sted, inkludert smartlåser, innendørs- og utendørskameraer, videodørklokker, alarmer, oppbevaringsløsninger samt port- og garasjeåpnere.

Vis mindre

Daglig bruk

  • Hvordan aktiveres stille modus på Yale Entrus?

    1. Vekk enheten ved å berøre tastaturet med håndflaten.
    2. Hold opplåsingsknappen inne i 5 sekunder.
    3. Tast inn adgangskoden.
    4. Døren låses opp uten lyd eller talemeldinger.

    Stille modus deaktiverer talemeldinger ved opplåsing. Funksjonen fungerer med alle tilgangstyper som er lagt til via Yale Home-appen.

  • Hvordan bytter jeg batteriene i Yale Entrus?

    1. Skru løs festeskruen, og fjern deretter batteridekselet på oversiden av det innvendige håndtaket.
    2. Ta ut de fire AAA-batteriene og erstatt dem med nye.
    3. Sett batteridekselet på plass igjen og fest det med skruen.

  • Hva er automatisk låsing, og hvordan aktiveres det på Yale Entrus smartlås?

    Automatisk låsing låser låsen automatisk etter et valgt tidsintervall, fra 10 sekunder til 30 minutter. Dette bidrar til å sikre at døren ikke blir stående ulåst.

    Slik aktiverer og konfigurerer du automatisk låsing:

    1. Åpne Yale Home-appen.
    2. Velg Yale Entrus smartlås i oversikten.
    3. Trykk på innstillingsikonet øverst til høyre.
    4. Velg Automatisk låsing under Automatisering.
    5. Juster innstillingene etter behov.
    6. Trykk Lagre nederst på skjermen for å aktivere endringene.

Vis mer

  • Slik fungerer automatisk opplåsing på iOS og Android

    Yale Home-appen bruker to moduser for Auto-Unlock: Hjemme-modus og Borte-modus. Disse angir om appen registrerer at du er hjemme eller borte.

    Når du er hjemme (Hjemme-modus), gjør Auto-Unlock ingenting aktivt. Funksjonen venter til du forlater hjemmet.

    Når du nærmer deg døren, låses den automatisk opp via Bluetooth. Derfor kan ikke Auto-Unlock styre låsen når du er langt hjemmefra. Du regnes som borte når du har forlatt området rundt hjemmet, omtrent 200 meter eller noen kvartaler unna. Funksjonen aktiveres først når du returnerer til området.

    Du kan manuelt aktivere Hjemme- eller Borte-modus via Innstillinger for Auto-Unlock > Avanserte innstillinger. 

    Merk: Hvis du befinner deg nær Yale smartlås når du manuelt aktiverer Borte-modus, kan låsen låses opp i løpet av få sekunder. Dette er forventet fordi du fysisk er nær låsen.

    Tips for best mulig Auto-Unlock-opplevelse

    • Wi‑Fi og Bluetooth må være påslått for at Auto-Unlock skal fungere. Telefonen bruker disse teknologiene til å fastslå posisjonen din.
    • Dra nytte av varslene. Auto-Unlock sender som standard varsler når Hjemme-modus eller Borte-modus aktiveres. Dette gjør det enklere å forstå hvordan funksjonen fungerer.
    • Bruk døren der Yale Smart Lock er installert. Hvis du går inn gjennom en annen dør, kan Auto-Unlock fortsatt forsøke å låse opp døren med Yale Smart Lock neste gang den oppdager låsen.
    • La Yale Home-appen kjøre i bakgrunnen. Hvis appen tvangsavsluttes, mister den informasjon om hvorvidt du er hjemme eller borte, og automatisk opplåsing vil ikke fungere av sikkerhetsgrunner.
    • Ikke slå av telefonen når du er borte hjemmefra. Hvis telefonen slås av, mister appen informasjonen som kreves for å bruke Auto-Unlock.

    Hvordan bruker Yale posisjonsdataene mine?

    Posisjonsdata lagres kun lokalt på telefonen i Yale Home-appen. Yale samler ikke inn eller lagrer posisjonsdata eksternt og har ingen mulighet til å se hvor du befinner deg.

  • Kan Yale Entrus varsle om døren er åpen eller står på gløtt?

    Yale Entrus viser tydelig i appen om døren er låst eller ulåst. Produktet kan imidlertid ikke registrere om døren faktisk er lukket eller står på gløtt.

  • Hvilke typer gjestetilgang finnes?

    Tilgangsnivåer og tidsplaner bestemmer hvordan og når en bruker kan få tilgang til og styre låsen.

    Yale Home-appen har to tilgangsnivåer:

    • Eier 
    • Gjest

    En eier har full tilgang til låsen, mens gjester har begrenset tilgang.

    Eier

    Låseeiere kan:

    • Låse og låse opp via Yale Home-appen.
    • Låse og låse opp med personlig adgangskode.
    • Bruke automatisk opplåsing.
    • Invitere og fjerne andre eiere.
    • Styre alle låseinnstillinger.
    • Se aktivitetshistorikk.
    • Se gjestelisten.

    Gjester

    Gjester kan:

    • Låse og låse opp via Yale Home-appen.*
    • Låse og låse opp med personlig adgangskode.

    *Krever mobildata eller internettforbindelse.

    Tilgangstyper 

    Alltid: Gjesten har ubegrenset tilgang.

    Gjentakende: Gjesten har tilgang på bestemte dager og tider.

    Midlertidig: Gjesten har tilgang innenfor en begrenset tidsperiode.

  • Slik inviterer du gjester til smartlåsen

    Send virtuelle nøkler til familie, venner og tjenesteleverandører. Du kan enkelt invitere dem til å laste ned appen eller gi dem tilgang via en personlig kode.

    Tips: Hvis personen allerede har en Yale Home-konto, vil nøkkelen vises automatisk i nøkkelringen deres når invitasjonen sendes til telefonnummeret som er registrert på kontoen.

    Tilgangstyper

    Apptilgang: Gir brukeren mulighet til å låse og låse opp døren via Yale Home-appen.

    Gjester: Kan kun låse og låse opp døren via appen og kan tildeles permanent, gjentakende eller midlertidig tilgang.

    Eiere: Har full tilgang til låsen og alle funksjoner i appen.

    Kun adgangskode: Gir brukeren mulighet til å låse opp døren med kode.

    * Separat tastatur kreves dersom låsen ikke har integrert tastatur.

    Velg iOS eller Android (avhengig av hvilken enhet som brukes) for å se instruksjonene for hvordan du inviterer gjester til å bruke Yale Smart Lock.

  • Slik inviterer du en gjest på en iOS-enhet

    Slik inviterer du en gjest:

    1. Åpne Yale Home-appen og velg Tilgang nederst på skjermen.
    2. Velg Inviter, og velg deretter en invitasjonsmetode.
    3. Angi gjestens telefonnummer eller velg personen fra kontaktlisten din for å invitere vedkommende til å bruke låsen.
    4. Velg hvilke enheter gjesten skal ha tilgang til, samt tilgangsnivå og tilgangstype. Du finner mer informasjon om tilgangsnivåer her.
    5. Velg Send invitasjon, og velg deretter hvordan du ønsker å sende den, for eksempel via e-post, meldingsapp eller sosiale medier. 

    Når en gjest er invitert til smartlåsen din, mottar personen en SMS med en lenke til å laste ned Yale Home-appen. Når appen er lastet ned og åpnet, vises tre alternativer for innlogging. Gjesten skal velge den blå knappen JEG HAR MOTTATT EN INVITASJON. Når dette alternativet velges, legges låsen til i personens nøkkelring. Gjesten vises da i gjestelisten din og kan se låsen i nøkkelringen i Yale Home-appen.

    Hvis gjesten i stedet velger KONFIGURER MIN FØRSTE YALE-ENHET, blir vedkommende ledet gjennom installasjonsprosessen for en lås. Installasjonen kan imidlertid ikke fullføres, siden enheten allerede er koblet til kontoen din.

    Det tredje alternativet er å LOGGE INN på en eksisterende konto. Brukere som allerede har en Yale Home-konto med registrerte enheter, kan benytte dette alternativet.

    Gjester har begrenset tilgang til smartlåsen. Dersom noen trenger utvidede rettigheter, for eksempel adgang til automatisk låsing eller automatisk opplåsing, kan gjesten oppgraderes til Eier.

    Hvis et Yale Smart Keypad brukes, er det like enkelt å gi gjester en personlig adgangskode.

    Merk: Gjester må ha en kompatibel smarttelefon for å kunne laste ned Yale Home-appen og bruke smartlåsen.

  • Slik inviterer du en gjest på en Android-enhet

    Slik inviterer du en gjest:

    1. Åpne Yale Home-appen og velg Tilgang nederst på skjermen.
    2. Velg Inviter, og velg deretter en invitasjonsmetode.
    3. Angi gjestens telefonnummer eller velg personen fra kontaktlisten din for å invitere vedkommende til å bruke låsen.
    4. Velg hvilke enheter gjesten skal ha tilgang til, samt tilgangsnivå og tilgangstype. Du finner mer informasjon om tilgangsnivåer her.
    5. Velg Send invitasjon, og velg deretter hvordan du ønsker å sende den, for eksempel via e-post, meldingsapp eller sosiale medier. 

    Når en gjest er invitert til smartlåsen, mottar personen en SMS med en lenke til å laste ned Yale Home-appen. Når appen er lastet ned og åpnet, vises tre alternativer for innlogging. Gjesten skal velge den blå knappen JEG HAR MOTTATT EN INVITASJON. Da legges låsen til i personens nøkkelring. Gjesten vises også i gjestelisten din og kan se låsen i nøkkelringen i Yale Home-appen.

    Hvis gjesten i stedet velger KONFIGURER MIN FØRSTE YALE-ENHET, starter installasjonsveiledningen for en lås. Installasjonen kan imidlertid ikke fullføres, siden enheten allerede er koblet til kontoen din.

    Det tredje alternativet er å LOGGE INN på en eksisterende konto. Brukere som allerede har en Yale Home-konto med registrerte enheter, kan bruke dette alternativet.

    Gjester har begrenset tilgang til smartlåsen. Dersom noen trenger utvidede rettigheter, for eksempel tilgang til automatisk låsing eller automatisk opplåsing, kan gjesten oppgraderes til Eier.

    Hvis du har et Yale Smart Keypad, er det like enkelt å gi gjester en personlig adgangskode.

    Merk: Gjester må ha en kompatibel smarttelefon for å kunne laste ned Yale Home-appen og bruke smartlåsen.

  • Slik setter du tilgangsnivåer for den smarte låsen

    Yale Home-appen har to tilgangsnivåer: Eier og Gjest. Gjest er standardnivået for alle som inviteres til den smarte låsen, men tilgangsnivået kan endres når personen inviteres til låsen eller når som helst senere.

    Merk: Gjester må opprette en konto og laste ned Yale Home-appen.

    Velg iOS eller Android, avhengig av hvilken enhet som brukes, for å se fremgangsmåten for å endre tilgangsnivåer.

    iOS

    Endre en gjest til eier

    1. Åpne Yale Home-appen og velg tilgangsikonet nederst på skjermen i hjemmet der låsen er installert.
    2. Velg gjesten som skal redigeres.
    3. Velg Eier for å endre tilgangsnivået fra Gjest til Eier.
    4. En gul hake vises ved siden av valget.
    5. Velg tilbakepilen for å bekrefte endringene. 

    Gjesten er nå eier og vises som eier i gjestelisten.

    En brukers tilgangsnivå kan når som helst endres tilbake til Gjest ved å følge trinnene på nytt og velge Gjest blant tilgangsnivåene.

    Låseeier

    Brukere med eiertilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen.
    • Bruke automatisk opplåsing.
    • Invitere eller fjerne gjester og eiere.
    • Administrere alle låsinnstillinger. 
    • Se aktivitetshistorikken.
    • Se gjestelisten.
    • Styre låsen eksternt via Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge. 

    Gjester

    Brukere med gjestetilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen.
    • Ikke bruke automatisk opplåsing.
    • Ikke invitere eller fjerne gjester og eiere.
    • Ikke administrere alle låsinnstillinger.
    • Ikke se aktivitetshistorikken.
    • Ikke se gjestelisten. 

    Merk: Gjester kan ikke styre låsen eksternt.

    Android

    Endre en gjest til eier

    1. Åpne Yale Home-appen og velg tilgangsikonet nederst på skjermen i hjemmet der låsen er installert.
    2. Velg gjesten som skal redigeres.
    3. Endre tilgangsnivået fra Gjest til Eier.
    4. Velg Lagre endringer nederst på skjermen for å lagre endringene. 

    Gjesten er nå eier og vises som eier i gjestelisten.

    En brukers tilgangsnivå kan når som helst endres tilbake til Gjest ved å følge trinnene på nytt og velge Gjest blant tilgangsnivåene.

    Låseeier

    Brukere med eiertilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen.
    • Bruke automatisk opplåsing.
    • Invitere eller fjerne gjester og eiere.
    • Administrere alle låsinnstillinger.
    • Se aktivitetshistorikken.
    • Se gjestelisten.
    • Styre låsen eksternt via Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge. 

    Gjester

    Brukere med gjestetilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen.
    • Ikke bruke automatisk opplåsing.
    • Ikke invitere eller fjerne gjester og eiere.
    • Ikke administrere alle låsinnstillinger.
    • Ikke se aktivitetshistorikken.
    • Ikke se gjestelisten. 

    Merk: Gjester kan ikke styre låsen eksternt.

  • Slik setter du opp tilgangsskjemaer

    Klick her for å finne instruksjoner om hvordan du setter opp eller endrer tilgangsskjemaer.

  • Hvilke alternativer finnes for å bruke Yale Entrus?

    Yale Entrus tilbyr flere praktiske måter å bruke låsen på:

    • Yale Home-appen – styr låsen og del tilgang med gjester.
    • Automatisk låsing og opplåsing – via Yale Home-appen.
    • Innvendig låseknapp – gjør låsing og opplåsing enkelt.
    • Integrert tastatur – gir tilgang med adgangskode.
    • Yale Dot® (selges separat) – gir flere tilgangsmuligheter.

  • Hvordan legger jeg til en PIN-kodebruker?

    1. Åpne Yale Home-appen.
    2. Velg Tilgang nederst på skjermen.
    3. Velg eller inviter gjesten.
    4. Velg Adgangskode under den aktuelle låsen.
    5. Angi en adgangskode.
    6. Velg Lagre.

  • Hva skjer hvis legitimasjonen min ikke låser opp Yale Entrus?

    Hvis en ugyldig legitimasjon brukes fem ganger på rad, går låsen inn i en sperreperiode på 3 minutter av sikkerhetsgrunner.

    Når sperreperioden er over:

    • Prøv igjen med gyldig legitimasjon.
    • Alternativt kan du bruke en annen adgangsmetode eller Yale Home-appen.
    • Fjern den aktuelle legitimasjonen og legg den til på nytt.

  • Hvordan fjerner jeg alle tilganger fra Yale Entrus?

    Alle tilganger kan fjernes på to måter:

    • Fjern hver bruker individuelt fra gjestelisten i Yale Home-appen (anbefalt).
    • Tilbakestill Entrus til fabrikkinnstillinger i Yale Home-appen. 

    Merk at låsen må konfigureres på nytt etter en fabrikktilbakestilling.

  • Slik oppretter, endrer og sletter du Smart Alerts

    Typer Smart Alerts

    Du kan velge mellom følgende varslingstyper:

    • Døren låses eller låses opp manuelt: Dette varselet gir beskjed når noen låser eller låser opp Yale Smart Lock manuelt med hånden eller en nøkkel.
    • Døren låses eller låses opp av en bestemt bruker: Dette varselet gir beskjed når en angitt gjest eller eier låser opp låsen via Bluetooth, for eksempel med appen eller Auto-Unlock.
    • Døren låses automatisk (Auto-Lock): Dette varselet gir beskjed når Yale Smart Lock låses automatisk. Auto-Lock kan aktiveres i låsens innstillinger.
    • Døren låses med One-Touch på tastaturet (kun hvis Yale Smart Keypad er koblet til låsen): Dette varselet gir beskjed når Yale Smart Lock låses med One-Touch-funksjonen på Yale Smart Keypad.
    • Døren låses eller låses opp via en tilkoblet handling: Dette varselet gir beskjed når låsen styres via en tilkoblet handling eller integrasjon.

    Opprette Smart Alerts

    Smart Alerts finner du under Varsler i låsens innstillinger. Slik aktiverer du Smart Alerts:

    • Åpne Yale Home-appen og gå til innstillingene for låsen.
    • Velg Smart Alerts under Varsler.

    For iOS:

    Trykk på Create a Smart Alert.

    For Android:

    Trykk på plussikonet (+) nederst til høyre på skjermen.

    • Velg hvilken hendelse som skal utløse varselet, og når varselet skal sendes.
    • Når du er fornøyd med valgene dine, trykker du på Lagre for å bekrefte.

    Endre eller slette Smart Alerts

    Du kan når som helst slette eksisterende varsler via siden Smart Alerts under Varsler i låsens innstillinger.

    Alle Smart Alerts vises i listen. For å endre et varsel, trykk på varselet du ønsker å redigere. Du får da muligheten til å slette varselet ved å trykke på Slett nederst på siden. Bekreft at du vil slette varselet. Du vil ikke lenger motta dette varselet etter at det er slettet.

    Får du ikke Smart Alerts?

    De fleste Smart Alerts krever at Yale Smart Lock er konfigurert med en Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge. Hvis låsen ikke er koblet til en Wi‑Fi Bridge, vil du ikke motta de fleste varslene med mindre du er koblet til låsen via Bluetooth og befinner deg innenfor rekkevidde.

  • Slik aktiverer du stillemodus på Yale Entrus smartlås

    1. Vekk enheten ved å berøre tastaturet med håndflaten.
    2. Hold opplåsingsknappen inne i 5 sekunder.
    3. Tast inn adgangskoden.
    4. Døren låses opp uten lyd eller talemeldinger. 

    Stillemodus deaktiverer talemeldinger ved opplåsing. Funksjonen fungerer med alle tilgangstyper som er lagt til via Yale Home-appen.

  • Hvordan aktiveres, justeres eller deaktiveres låselyder?

    1. Åpne Yale Home-appen.
    2. Velg låsen og trykk på tannhjulikonet.
    3. Gå til Enhetsinnstillinger.
    4. Juster låselydene etter eget ønske.

  • Hvordan oppdaterer du låsens firmware?

    Klikk her for å se hvordan du oppdaterer firmware på Yale-låsen.

  • Hvordan finner jeg låsens serienummer?

    1. Åpne Yale Home-appen.
    2. Velg låsen og deretter innstillingsikonet.
    3. Velg Enhetsinformasjon.

    Serienummeret vises her. Det finnes også trykt på selve låsen og begynner med prefikset SN.

  • Hvordan tilbakestiller jeg et glemt passord til Yale Home-kontoen?

    Passordet kan tilbakestilles via funksjonen Glemt passord på innloggingssiden i Yale Home-appen. Alternativt kan du bruke følgende lenke og velge Glemt passord: https://account.aaecosystem.com/login

  • Hvordan kommer jeg inn i hjemmet og/eller deaktiverer tilgang hvis telefonen er mistet eller stjålet?

    1. Gå til denne nettsiden.
    2. Velg lenken Logg inn med e-post nederst på skjermen.
    3. Logg inn på e-postkontoen din og hent bekreftelseskoden.
    4. Gå tilbake til kontonettsiden, skriv inn koden og velg Bekreft.
    5. Velg Mistet telefon for å logge ut av Yale Home-appen på alle enheter.
    6. Velg Logg ut av Yale Home-appen for å fullføre prosessen.
    7. Du er nå logget ut av Yale-kontoen. 

    Merk: Tredjepartsapper som Amazon, Google Assistant og lignende vil fortsatt fungere som normalt.

    Slik får du tilgang til hjemmet igjen:

    • Bruk PIN-koden på tastaturet for å låse opp døren i stedet for Yale Home-appen.
    • En annen eier av Yale smartlåsen kan låse opp døren eksternt dersom en Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge er installert. 

    Hvis ingen av alternativene ovenfor fungerer, må tilgangen til smartlåsen gjenopprettes på en annen smarttelefon.

    • Trinn 1: Last ned Yale Home-appen på en erstatningstelefon.
    • Trinn 2: Logg inn på Yale Home-kontoen din.

    Låsen kan nå brukes med denne telefonen. Når du får en permanent erstatningstelefon, trenger Yale-enhetene ikke å settes opp på nytt. Det er nok å laste ned Yale Home-appen på den nye telefonen, logge inn og bekrefte e-postadressen. Alle Yale Home-enhetene forblir konfigurert i kontoen din.

  • Apple Watch og Yale Home

    Hvis en Apple Watch og en Yale smartlås er koblet til Yale Home-appen, kan Apple Watch brukes til å styre låsen. Kontroller først at Yale Home-appen er installert på Apple Watch via Watch-appen på iPhone.

    Åpne Yale Home på Apple Watch:

    • Trykk på den grønne låssirkelen for å låse opp.
    • På kompatible låser kan du også trykke på den røde låssirkelen for å låse. 

    Merk:

    • Fjernstyring og automatisk opplåsing fungerer ikke via Apple Watch.
    • Du må være innenfor Bluetooth-rekkevidde.
    • Funksjonaliteten er kun tilgjengelig for låseeiere, ikke gjester.

Vis mindre

Daglig brukDaglig bruk
FeilsøkingFeilsøking

Feilsøking

  • Hva betyr LED-fargeindikasjonene?

    • Fast rødt lys (innvendig, 2 sekunder): Døren er låst.
    • Fast grønt lys (innvendig, 2 sekunder): Døren er ulåst.
    • Fast grønt lys (innvendig): Tastaturet er aktivt (slås av etter tidsavbrudd).
    • Blinkende grønt lys (innvendig) + blinkende hvitt lys (utvendig): Låsemodus når døren står på gløtt (5 feilaktige innmatinger). Opphører etter 3 minutter eller avbrytes via appen eller den innvendige knappen.
    • Blinkende rødt lys (innvendig) + blinkende hvitt lys (utvendig): Låsemodus når døren er lukket (5 feilaktige innmatinger). Opphører etter 3 minutter eller avbrytes via appen eller den innvendige knappen.

  • Hvorfor får jeg falske batterivarsler?

    Varsler om lavt batterinivå begynner å vises ved 20 % og blir hyppigere etter hvert som nivået synker. Bytt batteriene så snart som mulig for å unngå at låsen slutter å fungere.

    • For å fjerne varsler etter batteribytte: Åpne Yale Home-appen.
    • Lås og lås opp døren 3 ganger via Bluetooth eller Wi‑Fi. 

    Merk: Manuell bruk tilbakestiller ikke varslene. Appen må brukes.

  • Hvordan tilbakestiller jeg Yale Entrus til fabrikkinnstillinger?

    Sørg for at enheten er innen Bluetooth-rekkevidde fra låsen (4 meter).

    • Åpne Yale Home-appen.
    • Velg låsen og deretter innstillingsikonet.
    • Bla til Verktøy, velg «Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger», og følg instruksjonene på skjermen. 

    Låsen er nå tilbakestilt og fjernet fra Yale Home-appen.

    Merk: En fabrikktilbakestilling fjerner låsen fra alle eier- og gjestekontoer den er knyttet til.

  • Problemer med å konfigurere låsen i Yale Home-appen?

    1. Kontroller at batteriene er satt inn korrekt, og bytt dem ved behov.
    2. Sørg for at Bluetooth er aktivert både på telefonen og låsen. Hold deg innen 4 meter fra låsen under konfigureringen for å opprettholde en stabil Bluetooth-tilkobling.
    3. Kontroller at telefonens operativsystem og Yale Home-appen er oppdatert.
    4. Start telefonen på nytt og prøv igjen. 

    Hvis du har prøvd alle disse trinnene og problemet vedvarer, kontakt Yale Support.

Vis mer

  • Problemer med å koble til låsen?

    Sørg for at Bluetooth er aktivert både på telefonen og låsen. Hold deg innen 4 meter fra låsen.

    Ved bruk av Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge:

    • Kontroller at den er tilkoblet og får strøm.
    • Sørg for at den er innen 4 meter fra låsen og innen rekkevidde av Wi‑Fi-ruteren.
    • Bruk en hastighetstest-app der Bridge-enheten er plassert for å kontrollere at internettforbindelsen er stabil.
    • Kontroller at den er koblet til et 2,4 GHz Wi‑Fi-nettverk.
    • Koble fra Bridge-enheten.
    • Start Wi‑Fi-ruteren på nytt og vent 3-5 minutter.
    • Koble til Bridge-enheten igjen.
    • Åpne Yale Home-appen og test låsen.

  • Hva skal jeg gjøre hvis gjesten min ikke mottar invitasjonen jeg har sendt?

    Kontroller at riktig e-postadresse ble brukt da invitasjonen ble sendt.

    Hvis e-postadressen er feil, åpner du Yale Home-appen, sletter den opprinnelige invitasjonen og sender den på nytt til riktig e-postadresse.

  • Håndtakene på Yale Entrus er montert feil vei

    Entrus smartlås er utformet slik at håndtakene kan vendes begge veier, avhengig av dørens utforming.

    Detaljerte visuelle instruksjoner for å endre låsens hengsling finner du i installasjonstrinnene i Yale Home-appen.

  • Kan denne teknologien hackes?

    Hos Yale har sikkerhet vært en sentral prioritet siden 1860-tallet, med utgangspunkt i vårt banebrytende arbeid med fysiske låser. I dag har vi det samme fokuset på digital sikkerhet.

    Vi gjør alt vi med rimelighet kan for å beskytte konfidensialiteten, integriteten og tilgjengeligheten til dataene våre i samsvar med gjeldende lovgivning og bransjepraksis. Dette omfatter:

    • Bruk av bransjestandardiserte sikkerhetsprotokoller
    • Samarbeid med eksterne eksperter for å teste og gjennomgå produktene våre
    • Kontinuerlig overvåking og forbedring av systemene våre 

    Selv om vi er åpne om vårt engasjement for sikkerhet, deler vi ikke spesifikke tekniske sikkerhetstiltak. Å dele slike detaljer kan utilsiktet hjelpe ondsinnede aktører.

    Tillit er viktig for oss, og vi arbeider kontinuerlig for å holde dataene sikre.

  • Tidligere eide enheter

    Tidligere eide Yale smartlåser må tilbakestilles til fabrikkinnstillinger før de kan konfigureres av en ny eier.

    Hvis en tidligere eid enhet forsøkes konfigurert uten at den er tilbakestilt til fabrikkinnstillinger før eierskiftet, vises det et varsel når låsen legges til i en Yale Home-konto.

    Det kan da sendes en forespørsel til den tidligere registrerte eieren via Yale Home-appen. Den tidligere eieren blir informert om at en ny eier ønsker tilgang til og vil konfigurere låsen.

    Det kan ta opptil 30 dager før den tidligere eieren godkjenner forespørselen.

    Hvis den tidligere eieren ikke gir tillatelse innen 30 dager, kontakt Yale Support.

    Hvis enheten er kjøpt fra en forhandler, kontakt forhandleren vedrørende bytte.

  • Jeg har mottatt en forespørsel om å tilbakestille låsen til fabrikkinnstillinger

    Dette betyr at noen ber om tillatelse til å tilbakestille en lås som for øyeblikket er registrert på kontoen din. Velg «Ja» for å gi tillatelse.

    Ved å godkjenne forespørselen gir låsens eier Yale tillatelse til å tilbakestille låsen til fabrikkinnstillinger. Dette betyr at eierskapet til låsen oppheves, og at alle eksisterende brukere mister tilgangen når låsen er tilbakestilt.

    Merk: Forespørselen utløper etter 30 dager.

  • Problemer med automatisk låsing og opplåsing

    Døren min ble ikke låst opp da jeg forventet det

    Du kan ha vært for nær hjemmet.

    For å aktivere Borte-modus må du være mer enn cirka 200 meter fra hjemmet eller et par kvartaler unna. Du kan aktivere varsler slik at Auto-Unlock gir beskjed når du er langt nok unna. Innstillingene finner du under Låsinnstillinger > Auto-Unlock. Auto-Unlock kan ha gått tilbake til Hjemme-modus på grunn av en feil. I de fleste tilfeller vil du motta et varsel med mulighet til å løse problemet før du kommer hjem.

    Årsaker kan være:

    • Telefonen har blitt startet på nytt.
    • Yale Home-appen har blitt tvangsavsluttet.
    • Det har oppstått en kommunikasjonsfeil mellom appen og låsen.

    Døren min ble låst opp da jeg ikke forventet det

    • Auto-Unlock registrerte feilaktig at du hadde forlatt hjemmet.
    • Wi‑Fi- eller mobilforbindelsen var svært svak. Telefonen bruker disse for å fastslå posisjonen din.
    • Låsens plassering er feil konfigurert. Dette kan endres under Auto-Unlock-innstillinger > Avanserte innstillinger.
    • Auto-Unlock oppdaget ikke låsen da du kom hjem.
    • Du gikk inn gjennom en annen dør enn den Auto-Unlock er aktivert for.
    • Bluetooth var deaktivert på telefonen da du kom hjem.
    • Batteriene i låsen var svært svake.

Vis mindre